Coronavirus

Neuste Informationen zum Coronavirus, zuletzt aktualisiert: 20-05-2020 | 11:15 Uhr

Lieber Gast,

Wir alle befinden uns im Bann des Coronavirus-Ausbruchs und seiner Folgen. Sie fragen sich zweifellos, welche Folgen dies für Ihre Reise haben wird. Deshalb erläutern wir hier, welche Auswirkungen dies hat und welche Folgen dies für Ihre Buchung hat.

Wie Sie vielleicht wissen, vermieten wir verschiedene Unterkünfte in verschiedenen Regionen der Niederlande. Aus diesem Grund können wir keine einheitliche Richtlinie für die gesamten Niederlanden anwenden

Wir haben einen enormen Post- und Telefonverkehr mit Gästen. Daraus folgt, dass unsere Mitarbeiter nicht sofort auf alle Telefonate und Mails reagieren können.

Um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten, möchten wir Sie um Folgendes bitten:

  • Wenn Sie eine Frage zu Ihrer Buchung vor dem 15. Juni haben, können Sie Ihre Frage bitte an service@fijnopvakantie.nl schicken. Aufgrund des großen Andrangs sind wir telefonisch schwierig zu erreichen. Möchten Sie uns trotzdem telefonisch kontaktieren, können Sie unseren Kundenservice montags und freitags von 10.00 Uhr bis 11.30 Uhr sowie von 12.30 Uhr bis 17.00 Uhr und dienstags bis donnerstags von 09.00 bis 13.00 Uhr anrufen. Rechnen Sie dann bitte mit einer längeren Warteschlange, als Sie es von uns gewohnt sind.
  • Haben Sie eine Frage, die sich auf eine Buchung nach dem 15. Juni bezieht, behalten Sie bitte unsere Website im Auge. Sobald es mehr Klarheit über unsere Maßnahmen gibt, werden wir diese auf unserer Website veröffentlichen. Nur wenn Sie eine dringende Frage haben, die nicht warten kann, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: service@fijnopvakantie.nl.

Wir bitten Sie, Ihre Reservierungsnummer, das Ankunftsdatum und den Namen oder die Nummer des Hauses zu nennen. Wir hoffen, Sie haben Verständnis dafür, dass Sie auf unsere Antwort aufgrund dieser außergewöhnlichen Umstände etwas länger als üblich warten müssen. 

Sollte sich die Situation ändern, werden wir ein neues Update veröffentlichen. 

Bis dahin wünschen wir Ihnen allen gute Gesundheit und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team von FeWo in Holland

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